Condiciones generales

1. Términos y condiciones de entrada

1.1 Estos términos y condiciones definen la relación entre nuestra empresa: MOTION TRADE s.r.o, como vendedor y operador de la tienda electrónica en www.parkoff.eu usted, nuestro cliente, que celebra un contrato de compra con nosotros.

1.2 Estos términos y condiciones se aplican principalmente a la compra de bienes en nuestra tienda electrónica, por correo electrónico o por teléfono.

2. Celebración de un contrato de compra

2.1 Puede celebrar un contrato de compra con nosotros a través de una tienda electrónica, por correo electrónico o por teléfono.

2.2 Si se celebra un contrato de compra, el pedido presentado en el sitio web, por correo electrónico o por teléfono constituye una oferta para celebrar un contrato de compra. El pedido es vinculante durante un plazo de 2 días laborables. Le confirmaremos la recepción por correo electrónico. El contrato de compra se perfeccionará con la aceptación de la oferta por nuestra parte mediante el envío de la mercancía. Le informaremos sobre el envío de la mercancía por correo electrónico.

Necesitamos estos datos para procesar su pedido:

• Nombre y apellidos, si compra como empresa también DNI y CIF;
• Dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación, número de teléfono, datos bancarios, datos de pago;
• Información sobre los productos adquiridos, el alcance de los servicios prestados y el segmento de clientes;
• Número de producto;
• Cantidad;
• Precio;
• Condiciones de entrega (si no se especifica el lugar de entrega, se utiliza el domicilio);
• Condiciones de pago;

Si el pedido no contiene los datos requeridos, no se considerará un pedido correcto y no será posible confirmarlo como enviado por el comprador. En este caso, el vendedor se pondrá inmediatamente en contacto con el comprador por teléfono o correo electrónico para subsanar los defectos del pedido.

El pedido también puede realizarse por teléfono. En este caso, el formulario de pedido se cumplimentará sobre la base del pedido telefónico del comprador y será enviado por el vendedor en nombre del comprador. Un pedido realizado de esta manera se considerará un pedido realizado por el Comprador y también estará sujeto a todas las disposiciones de estos TCG.

2.3 El pedido será confirmado al Vendedor por correo electrónico. Al realizar el pedido, el Comprador confirma que ha leído estas CGC y las acepta. El comprador tiene derecho a cancelar el pedido dentro de las 24 horas siguientes a su envío por correo electrónico a info@parkoff.eu, pero sólo si la cancelación del pedido ha sido entregada al vendedor antes de que el vendedor haya enviado al comprador una confirmación.

2.4 Tras la entrega del pedido, el vendedor confirmará la recepción al comprador sin demora indebida (normalmente en un plazo de 24 horas desde la recepción). La confirmación de recepción del pedido suele incluir una confirmación del propio pedido. El vendedor está autorizado a confirmar el pedido por separado.

2.5 La entrega del pedido al Vendedor constituirá un contrato de compraventa entre las Partes (en lo sucesivo también denominado el "Contrato"). Al mismo tiempo, la oferta válida de bienes publicada en el sitio web www.parkoff.eu está sujeta al agotamiento de las existencias o a la pérdida de capacidad del Vendedor.

2.6 El Vendedor está autorizado a no confirmar el pedido o su parte y al mismo tiempo a rescindir el Contrato o su parte en estos casos:

• la mercancía ya no se fabrica;
• los bienes ya no se entregan;
• la mercancía ya se ha agotado;
• el precio del proveedor de la mercancía ha cambiado significativamente;
• existe otra razón relevante por la que no se puede exigir equitativamente al vendedor que confirme el pedido y cumpla el contrato;

En este caso, el vendedor se pondrá en contacto con el comprador inmediatamente para acordar otras medidas. Si el comprador ya ha pagado el precio de compra en parte o en su totalidad y el pedido no ha sido confirmado por el vendedor, este importe se reembolsará a más tardar 30 días después de la notificación de la imposibilidad de confirmar el pedido.

2.7 El comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia en la celebración del contrato. Los costes en los que incurra el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato (por ejemplo, los costes de la conexión a Internet, los costes de las llamadas telefónicas) correrán a cargo del comprador.

2.8 La propiedad de los bienes se transmitirá al comprador en el momento de la entrega de los bienes al comprador.

3. Entrega

3.1 Las mercancías se entregarán en el lugar de entrega especificado por el Comprador en el pedido. El Comprador podrá elegir un lugar de entrega de la mercancía distinto del que haya indicado como domicilio. En este caso, el Comprador deberá especificar este lugar de entrega y la persona de contacto autorizada para recibir la mercancía en este lugar en el formulario de pedido. Este lugar se considerará entonces también el lugar de pago del precio de compra, a menos que se pague de otro modo.

3.2 El lugar de entrega será confirmado por el vendedor al comprador en la confirmación del pedido.

3.3 El plazo de entrega habitual es de 3 días laborables. Si la mercancía no está en stock, el plazo de entrega puede ser de hasta 30 días. El vendedor informará de ello al comprador al confirmar el pedido. Una vez transcurrido este plazo, se podrá acordar con el comprador un nuevo plazo de entrega; si no se acuerda, el contrato se considerará rescindido. En este caso, tanto el vendedor como el comprador estarán obligados a devolver lo ya cumplido.

3.4 Las mercancías se entregarán de la siguiente manera:

• por una empresa de transportes
• por correo

Por regla general, el vendedor entregará la mercancía al transportista dentro de las 48 horas siguientes a la celebración del contrato si se ha optado por el pago contra reembolso, o dentro del mismo plazo a partir del pago del precio de compra si se ha elegido un método distinto al pago contra reembolso. El Comprador reconoce expresamente que si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria a su cuenta, el plazo no comenzará hasta que el precio de compra sea abonado en la cuenta del Vendedor. En caso de realización del pedido en el momento de un evento de marketing o en otras situaciones, el plazo de envío podrá ampliarse.

Un resumen de los posibles métodos de envío:

• Transporte de paquetes GLS
• Transporte de mercancías GIS
• Transporte de mercancías GEIS
• DHL

Un resumen de las posibles formas de pago:

• PayPal
• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria

3.5 Si el Comprador no puede ser localizado en la dirección del lugar de entrega, el transportista dejará un aviso e intentará concertar otra fecha de entrega con el Comprador (por ejemplo, por teléfono u otro medio adecuado). Si la mercancía es entregada por el titular de la licencia postal y el comprador no se encuentra en el lugar de entrega, deberán observarse las normas de entrega especificadas por el titular de la licencia postal. El comprador está obligado a asumir todos los costes adicionales asociados a los repetidos intentos de entrega de la mercancía al vendedor a petición de éste.

3.6 Las mercancías se entregan en embalajes estándar del fabricante. Si así lo requiere la naturaleza de los bienes solicitados, el manual de instrucciones se entregará junto con los bienes solicitados. En el momento de la entrega de la mercancía, se entregará al Comprador la factura con los requisitos de un documento fiscal. El Comprador u otra persona autorizada para hacerse cargo de la mercancía del Comprador deberá confirmar la correcta aceptación de la mercancía pedida junto con todos los documentos anteriores mediante la firma del documento correspondiente.

3.7 El riesgo de daños a la mercancía se transfiere al Comprador cuando la mercancía se entrega a un tercero (titular / transportista de la licencia postal) para su transporte.

4. Procedimiento de pago y entrega

4.1 Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor los costes asociados a la entrega de la mercancía en las cantidades contractuales.

4.2 Puede elegir la forma de pago y entrega entre las opciones ofrecidas. Antes de enviar el pedido, le informaremos de la forma de pago y la forma de entrega seleccionadas y de los costes correspondientes. Las formas de pago y entrega ofrecidas actualmente pueden consultarse en nuestro sitio web www.parkoff.eu.

4.3 Los plazos de entrega indicados son meramente informativos y se basan en los plazos de entrega previstos por los transportistas.

4.4 Nos reservamos el derecho a entregar la mercancía de forma gratuita en determinados casos.

4.5 Además, el comprador está obligado con el precio de compra para pagar al vendedor los gastos incurridos para entregar los costos para el contrato.

4.6 Puede seleccionar los métodos de pago y entrega de las opciones disponibles. Antes de ordenar la información, debe informarse sobre los métodos de pago y procedimientos de entrega aplicables y los costes correspondientes.

4.7 Los plazos de entrega son meramente informativos y se basan en los plazos de entrega remitidos por el transportista.

4.8 Tratamos el derecho ante nosotros, que se entrega en las mejores condiciones posibles.

5. Cancelación

5.1 En general, los consumidores tienen derecho de cancelación.

5.2 Para más información sobre el derecho de desistimiento, consulte la política de desistimiento del vendedor.

5.3 El derecho de cancelación no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

6. Responsabilidad por defectos

6.1 La responsabilidad del Vendedor por defectos se regirá por las disposiciones legales pertinentes en su versión modificada en cada momento.

6.2 El Comprador está obligado a inspeccionar minuciosamente la mercancía entregada en el momento de su recepción y a informar inmediatamente al Vendedor de los defectos encontrados. No se tendrán en cuenta reclamaciones posteriores sobre el tipo, la cantidad o los daños sufridos por la mercancía durante el transporte. Por aceptación de la mercancía se entiende la aceptación por parte del vendedor, del titular de una licencia postal o del transportista contractual. El comprador confirma la aceptación de la mercancía firmando la hoja de entrega (transporte) u otro documento pertinente. Con su firma, también confirma que la mercancía se ha entregado en el orden correcto. Si la mercancía presenta defectos evidentes en el momento de la recepción o si el tipo de mercancía o su cantidad no coinciden, estos hechos deben anotarse en la hoja de entrega (transporte) o en otro documento pertinente. Si la mercancía está dañada, el Comprador podrá negarse a aceptarla.

6.3.

6.3.1 El vendedor es responsable ante el comprador de que la mercancía esté libre de defectos en el momento de su recepción. En particular, el Vendedor será responsable ante el Comprador de garantizar que en el momento de la aceptación de las mercancías por parte del Comprador:

• los bienes tengan las características acordadas por las partes y, a falta de acuerdo, las descritas o esperadas por el vendedor o el fabricante del comprador, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y la publicidad realizada por los mismos;
• los bienes son aptos para el fin declarado por el vendedor para su uso o para el que normalmente se utilizan bienes de este tipo,
• los bienes corresponden en calidad o diseño a la muestra o modelo convenidos, si la calidad o el diseño se determinaron con arreglo a la muestra o modelo convenidos;
• los bienes son de la cantidad, tamaño o peso adecuados;y
• los bienes cumplen los requisitos de las disposiciones legales;

6.3.2 Si el defecto se manifiesta dentro de los seis meses siguientes a la recepción, se considerará que los bienes eran defectuosos en el momento de la recepción.

6.4.

6.4.1 El comprador tiene derecho a ejercer el derecho a un defecto de los bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses siguientes a la recepción de los bienes (si los bienes se venden en su embalaje, en las instrucciones que acompañan a los bienes o en la publicidad de conformidad con otra legislación para la que los bienes pueden ser utilizados, se aplican las disposiciones sobre garantía de calidad (véase el artículo 6.5 a continuación).

6.4.2. las disposiciones del artículo 6.4.1. inaplicables:

• desgaste de los bienes debido al uso normal,
• en el caso de bienes vendidos a un precio inferior por un defecto para el que se acordó un precio inferior,
• si resulta de la naturaleza del artículo (bienes).

6.4.3 A petición del Comprador, el Vendedor confirmará al Comprador por escrito el alcance y la duración de sus obligaciones en caso de defecto de ejecución. El Vendedor tendrá obligaciones derivadas de defectos de ejecución al menos en la medida en que las obligaciones derivadas de defectos de ejecución del fabricante sigan existiendo. La confirmación indicará también su nombre, domicilio social y datos de identificación u otros datos necesarios para establecer su identidad. Salvo que la naturaleza de las mercancías lo impida, esta confirmación podrá ser sustituida por un justificante de compra que contenga esta información.

6.4.4 Si los bienes no reúnen las características mencionadas en el artículo 6.3.1, el Comprador también podrá exigir la entrega de bienes nuevos sin defectos, a menos que esto sea desproporcionado debido a la naturaleza del defecto, pero el defecto sólo afecta a una parte de los bienes, el Comprador sólo podrá exigir la sustitución de la parte; si esto no es posible, podrá rescindir el contrato. Sin embargo, si es desproporcionado debido a la naturaleza del defecto, en particular si el defecto puede ser subsanado inmediatamente, el comprador tiene derecho a subsanar el defecto de forma gratuita.

6.4.5 El comprador tiene derecho a entregar nuevos bienes o sustituir piezas incluso en el caso de un defecto reparable si no puede utilizar adecuadamente los bienes debido a la recurrencia del defecto después de la reparación o debido a un mayor número de defectos. En este caso, el comprador también tendrá derecho a rescindir el contrato.

6.4.6 Si el comprador no rescinde el contrato o no ejerce el derecho a entregar bienes nuevos sin defectos, sustituir sus piezas o reparar los bienes, podrá exigir un descuento razonable. El comprador tiene derecho a un descuento razonable incluso si el vendedor no puede entregar nuevos bienes sin defectos, sustituir su parte o reparar los bienes, o si el vendedor no remedia la situación en un plazo razonable o si la gestión de un remedio causaría dificultades significativas para el consumidor.

6.4.7 El derecho al cumplimiento defectuoso no estará a disposición del comprador si éste sabía antes de hacerse cargo de los bienes que éstos tenían un defecto o si el propio comprador ha causado el defecto. Se considerarán casos en los que el propio comprador ha causado el defecto aquellos en los que el defecto ha sido causado por:

• uso de los bienes contrario a las instrucciones de uso;
• montaje o desmontaje incorrecto de los bienes;
• reparaciones o modificaciones no autorizadas de los bienes;
• impactos, caídas u otros daños mecánicos en los bienes (por ejemplo, arañazos en la superficie de los bienes)

6.4.8 Si los bienes tienen un defecto del que es responsable el vendedor y si los bienes se venden a un precio inferior, el comprador tiene derecho a un descuento razonable en lugar del derecho a cambiar los bienes.

6.4.9 Si el comprador ejerce el derecho derivado de la prestación defectuosa, el vendedor confirmará por escrito a más tardar cinco (5) días después de la recepción de la reclamación si el comprador ha ejercido el derecho, así como el tipo de reparación y la duración. La fecha de la reclamación será la fecha en la que el Vendedor reciba la mercancía reclamada por parte del Comprador.

6.5.

6.5.1 Al garantizar la calidad, el vendedor se compromete a que los bienes serán aptos para su uso habitual durante un periodo de tiempo determinado o a que conservarán sus propiedades habituales. Estos efectos también se indican mediante el plazo de garantía o la duración de conservación de los bienes en el embalaje o en la publicidad. La garantía también puede concederse para una parte individual de los bienes.

6.5.2 Si se especifican diferentes períodos de garantía en el contrato y en la declaración de garantía, se aplicará el período más largo. No obstante, si las partes acuerdan un período de garantía distinto del período de conservación indicado en el envase, prevalecerá el acuerdo de las partes.

6.5.3 Si el período de garantía es inferior al indicado en el envase, prevalecerá el acuerdo de las partes.

6.5.4 El comprador no tiene derecho a reclamar en virtud de la garantía si las mercancías han sido dañadas durante el transporte. Esto no se aplica si el defecto fue causado por el vendedor.

6.6.

6.6.1 Los derechos derivados del defecto y los derechos derivados de la responsabilidad por defectos materiales se ejercerán con el vendedor:

• por correo postal a la dirección del domicilio social del vendedor: MOTION TRADE s.r.o., Vaclavske namesti 2132/47, 110 00 Praga 1 o
• por correo electrónico a info@parkoff.eu

En la reclamación, el comprador está obligado a identificar claramente el respectivo contrato de compra (preferiblemente indicando: número y fecha del pedido, fecha de recepción de la mercancía) y demostrar que tiene derecho a reclamar (preferiblemente mediante prueba de propiedad de la mercancía - por ejemplo, factura) y proporcionar una breve descripción defectos, preferiblemente con documentación fotográfica o vídeo.

6.6.2. el Vendedor está obligado a confirmar al Comprador por escrito cuando el Comprador ejerció el derecho, cuál es el contenido de la queja y qué tipo de tramitación de la queja requiere el Comprador; y una confirmación de la fecha y el tipo de tramitación de la queja, incluyendo una confirmación de la reparación y su duración, o una justificación por escrito para rechazar la queja.

6.6.3 El Vendedor decidirá sobre la reclamación inmediatamente, en casos complejos en un plazo de tres días laborables. Este plazo no incluye el tiempo razonable para el tipo de bienes o servicios necesarios para una evaluación profesional del defecto. Las reclamaciones, incluida la eliminación de defectos, deberán resolverse inmediatamente, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la reclamación, a menos que el vendedor y el comprador acuerden un plazo más largo. El vendedor notificará por escrito al comprador la resolución de la reclamación en el plazo de 30 días desde la fecha de la reclamación.

El procedimiento en caso de reclamación puede consultarse en nuestra página web www.parkoff.eu.

7. Obligación de información en virtud de la Ley de registro de ventas

De acuerdo con la Ley de Registro de Ventas, el vendedor está obligado a emitir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar los ingresos recibidos en línea con el administrador de impuestos; en el caso de un defecto técnico, en un plazo máximo de 48 horas.

8. Política de privacidad

El operador de la tienda electrónica MOTION TRADE s. r. o. procesa datos personales seleccionados de sus clientes. Los detalles sobre el procesamiento de datos personales se pueden encontrar en las condiciones de protección de datos personales en nuestro sitio web www.parkoff.eu

9. Disposiciones finales

9.1 Si existen obstáculos inalterables del Vendedor que no sean causados por él e impidan el cumplimiento de sus obligaciones para con el Comprador, el Vendedor tiene derecho a rescindir unilateralmente el contrato por escrito y está obligado a devolver inmediatamente al Comprador el importe abonado. El Vendedor no será responsable frente al Comprador por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato celebrado ni por los daños causados por dicho incumplimiento si el incumplimiento de las obligaciones se produce debido a acontecimientos imprevistos e inevitables que el Vendedor no haya podido evitar. El Vendedor no será responsable frente al Comprador por daños derivados de contratos que el Comprador haya celebrado con otras personas, en particular por daños consecuenciales y daños indirectos.

9.2 El Comprador declara que ha asegurado fondos para el pago completo del precio de las mercancías. El comprador no está autorizado a ceder sus créditos frente al vendedor a terceros. El Comprador no está autorizado a compensar unilateralmente sus obligaciones con el Vendedor con sus reclamaciones contra el Vendedor.

9.3 La plataforma ODR de la Comisión Europea está disponible para la resolución extrajudicial de litigios en línea en http://ec.europa.eu/odr. Los consumidores tienen la opción de utilizar esta plataforma ODR para resolver litigios en línea. No participamos en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. Incluso si no anticipamos tal caso.

9.4 El contrato entre el vendedor y el comprador, incluidas las presentes CGC, se celebra en alemán.

9.5 Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías; se aplica la legislación alemana. Al realizar un pedido, se reconocen las Condiciones Generales de Contratación de la tienda online.

Con la realización de un pedido, se reconocen las Condiciones Generales de Contratación de la tienda online.

Si el cliente no tiene un lugar general de jurisdicción en Alemania o en otro estado miembro de la UE, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato es nuestro domicilio social.

La plataforma ODR está disponible para la resolución extrajudicial de litigios en línea. Al enviar el pedido, usted acepta que el documento fiscal le sea enviado en formato electrónico. Se lo enviaremos electrónicamente por correo electrónico tras el envío. Si prefiere recibir el documento fiscal en papel, envíenos un mensaje. En este caso, le enviaríamos el comprobante fiscal junto con la mercancía.

9.6 La versión actual de estas CGC está publicada en Internet y en cada formulario de pedido / contrato se incluye un enlace a su texto completo (dirección de Internet donde está disponible el texto completo). Al enviar el pedido, el Comprador confirma su aceptación expresa, plena e incondicional del texto de las presentes CGC. El Vendedor está autorizado a modificar unilateralmente las CGV en cualquier momento con efecto a partir de la fecha especificada por el Vendedor. Esta fecha no podrá ser anterior a la fecha de publicación de su nueva versión en Internet. Si el contrato contiene un ajuste de los derechos y obligaciones de las partes contratantes que difiera de la redacción de las presentes CGC, prevalecerá la redacción del contrato.

9.7 Las presentes CGC entrarán en vigor el 1 de enero de 2024.